Als er handen tekort zijn
Ik vul openstaande diensten in en draai volwaardig mee. Omdat ik met frisse ogen binnenkom, benoem ik ook wat beter kan in de werkwijze — proactief en zonder omhaal.
Freelance begeleider · LVB & MVG
Rust op de groep. Ruimte voor de cliënt.
Ik ben Heleen Vaz Fonseca. Al ruim tien jaar werk ik als zelfstandig begeleider in de gehandicaptenzorg — het liefst op de plekken waar het even schuurt.
Foto van Heleen
Wat er speelt
Staat een team onder druk, dan voelt de cliënt dat als eerste.
Te weinig handen, te veel wisselende gezichten, collega's die op hun tandvlees lopen. Op de groep vertaalt die druk zich vrijwel altijd naar onrust — en onrust vertaalt zich naar gedrag waar het team geen raad mee weet.
Ik kijk verder dan dat gedrag. Met mijn ervaring binnen LVB en MVG help ik teams de signalen te lezen, af te stemmen op wat een cliënt écht nodig heeft en de rust terug te brengen. Ondertussen krijgen begeleiders er weer lucht en vertrouwen bij.
Moeilijk gedrag is zelden het probleem. Het is een vraag die nog geen antwoord kreeg.
Diensten
Drie manieren waarop ik word ingezet
Van één dienst tot een half jaar meedraaien. Wat het ook wordt, ik kom niet alleen de gaten vullen — ik laat de groep beter achter dan ik hem aantrof.
Als het vastloopt
Voor cliënten met moeilijk verstaanbaar gedrag en teams die er niet meer doorheen komen. Vaak zit de kern in miscommunicatie of onbegrip. Ik help die knoop ontwarren en herstel de stabiliteit.
Als het langer duurt
Bij langdurige uitval of een vacature neem ik de rol van persoonlijk begeleider over. Ik bewaak de grote lijn én de kleine details, zodat de dagelijkse zorg gewoon doorloopt.
Werkwijze
Hoe een samenwerking eruitziet
Vier stappen, van eerste gesprek tot overdracht. Kort waar het kan, grondig waar het moet.
Kennismaken
Een gesprek over de locatie, de cliënten en wat er speelt. Daarna weten we allebei of ik de juiste persoon ben.
Meelopen
De eerste diensten draai ik mee. Ik lees de dossiers, maar ik lees vooral de groep en de dynamiek in het team.
Afstemmen
Wat ik zie, leg ik terug bij het team. Samen bepalen we waar we op sturen en wat een cliënt van ons nodig heeft.
Overdragen
Wat werkt, blijft. Ik zorg dat de aanpak staat en gedragen wordt, ook op de dag dat ik er niet meer ben.
Over Heleen
Mijn werk begint bij een veilige omgeving. Een plek waar een cliënt zich gezien voelt en waar begeleiders weten waar ze aan toe zijn.
Ik werk met geduld, humor en veel geloof in kleine stappen. Iedereen verdient de kans om te groeien en succes te ervaren, hoe bescheiden die stap ook is. Juist in ingewikkelde situaties merk ik dat het loont om rustig te blijven, te blijven kijken en in oplossingen te denken.
Vertrouwen opbouwen — met de cliënt, met familie en met het team — is waar ik energie uit haal. Naast de zorg ben ik creatief bezig, en dat neem ik mee de groep op: schilderen of samen koken zorgt voor ontspanning en levert vaak meer contact op dan welk gesprek dan ook.
Wat mij drijft, is zien dat mensen stappen zetten richting een prettiger leven. Dat is elke dag opnieuw de reden dat ik dit werk doe.
Referenties
Wat opdrachtgevers en collega's zeggen
"Een gedreven, empathische professional en een echt mensen-mens. Met respect en humor gaat ze om met uitdagend gedrag. Cliënten zien haar als een rots in de branding.
"Met Heleen aan boord verloopt alles soepeler. Ze brengt structuur en rust, en een frisse energie die aanstekelijk werkt.
"Ze schakelt snel en past zich moeiteloos aan. Heleen heeft een natuurlijke gave om vertrouwen te winnen en cliënten op hun gemak te stellen.
Contact
Benieuwd wat ik voor jouw locatie kan betekenen?
Laat kort weten wat er speelt. Ik reageer meestal binnen één werkdag en plan graag een vrijblijvend kennismakingsgesprek.